Garantia Vitalícia

Garantia Vitalícia Two Brothers

A Two Brothers oferece Garantia Vitalícia para todas as suas carteiras, cintos, malas, necessaires e porta óculos. cobrindo falhas de fabricação durante toda a vida útil do produto. Isso reflete a confiança da marca na qualidade e durabilidade de seus itens.

Como funciona a Garantia Vitalícia?

Se o produto apresentar defeitos de fabricação durante o uso regular, a Two Brothers se compromete a reparar ou substituir o item sem custos adicionais, conforme avaliação e disponibilidade de materiais.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos causados por:

• Acidentes, mau uso ou negligência (ex: sujeira, produtos químicos, arranhões, cortes, rasgos, sobrecarga de peso, queimaduras, danos por água ou umidade, atrito com superfícies duras).
• Desgaste natural (ex: mudança de cor e textura, amaciamento do couro).
• Limpeza inadequada ou uso de produtos não autorizados.
• Modificações ou reparos não realizados pela Two Brothers.

Cuidados com o produto:

• Limpar com pano úmido e macio, sem alvejantes ou produtos químicos.
• Secar à sombra para evitar manchas.
• Evitar lavar à máquina ou deixar o produto de molho.

Características do couro: O couro utilizado apresenta variações naturais de textura e cor, que se acentuam com o tempo, aumentando sua maciez e resistência. Essas alterações são normais e não são consideradas defeitos.

Exclusões da Garantia Vitalícia:

A Garantia Vitalícia é válida apenas para os artigos descritos acima. Outros acessórios possuem garantia de 6 meses. Para esses itens, aplica-se a Garantia Legal de 90 dias, com mais 90 dias de Garantia Contratual, desde que o uso seja adequado.

Custos de frete:

• Durante o primeiro ano, os custos de envio para reparo são cobertos pela Two Brothers, mediante apresentação da data da sua compra feita em nosso site (registrado no sitema).
• Após o primeiro ano, o cliente arca com os custos de envio para a fábrica.
• Os custos de frete são válidos apenas para destinos nacionais.

Ativação da Garantia:

A garantia é automaticamente ativada no momento da compra. Para acioná-la, basta enviar o produto para a fábrica quando necessário. Não é necessário cadastro adicional. O prazo de reparo é de até 15 dias úteis após o recebimento do item, excluindo o tempo de envio e retorno.